En el marco de las actividades de fortalecimiento de la cultura de calidad, la Escuela de Comercio y Servicios recibió el pasado 25 de junio la visita de Cristóbal Silva, comisionado de la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), quién realizó una exposición sobre el sistema chileno de acreditación institucional y los principales elementos que orientan los procesos de evaluación externa.
Durante su ponencia, el comisionado enfatizó que el aseguramiento de la calidad se rige por un marco legal y técnico común para todas las instituciones de educación superior, basado en criterios y estándares que permiten evaluar objetivamente el cumplimiento de los propósitos institucionales y la capacidad de asegurar la calidad de manera permanente.
El comisionado repasó los tres niveles de cumplimiento técnico (Básico, Avanzado y Excelencia) que componen las cinco dimensiones y 16 criterios de evaluación.
El reto de la virtualidad y la sustentabilidad académica
Dada la alta concentración de matrícula a distancia de la ECS, Cristóbal Silva analizó el modelo chileno, el cual aplica exactamente los mismos estándares para todas las modalidades.
Uno de los aspectos abordados fue la muestra intencionada, mecanismo mediante el cual la CNA profundiza la evaluación de determinados procesos institucionales para verificar, en terreno, cómo se implementan los mecanismos de aseguramiento de la calidad y qué resultados generan. En este contexto, explicó que la CNA utiliza el mecanismo de la muestra intencionada para evaluar la práctica institucional bajo dos ejes:
Transferencia: La consistencia lineal desde los propósitos institucionales hasta la medición y retroalimentación de resultados.
Equivalencia: Garantizar resultados y estándares en todas las jornadas y modalidades.
Otro de los temas abordados fue la importancia de que el desarrollo institucional sea sostenible en el tiempo. En este sentido, explicó que el crecimiento debe estar acompañado por capacidades académicas y de gestión suficientes para resguardar la calidad del proceso formativo, incluyendo una adecuada dotación docente, recursos de apoyo y mecanismos efectivos de seguimiento y mejora continua.
Vinculación con el Medio, IA y visita de pares
Dada la obligatoriedad de la dimensión de Vinculación con el Medio, el comisionado de la CNA se refirió a la necesidad de acotar el entorno relevante al sector productivo del comercio y los servicios mediante una estrategia bidireccional de alto impacto, tanto en la formación de estudiantes como en el entorno con el cual la institución se relaciona.
Como cierre, se planteó la necesidad de concebir la acreditación como una herramienta de gestión diaria y de no perder el foco fundamental técnico-profesional de habilitar a las personas para el mundo del trabajo mediante métricas e indicadores basados en datos duros.
