En el encuentro internacional Moodle Moot 2026, las máximas autoridades de la Escuela de Comercio y Servicios (ECS) compartieron su exitosa estrategia en educación a distancia.
Frente a líderes de la industria, la institución demostró cómo el conocimiento profundo del estudiante y la innovación tecnológica pueden transformar la educación online en Chile.
El gran logro: mayor retención y un modelo predictivo eficaz
El principal hito de la ECS ha sido el desarrollo e implementación del Modelo ERP, un sistema predictivo interno basado en la Experiencia y el Riesgo de los estudiantes.
Gracias a este modelo y a la centralización de sus servicios en la plataforma Moodle, la institución logró un éxito rotundo en la permanencia académica: la retención de estudiantes de primer año se elevó drásticamente del 59,7% al 70,8%.
Este logro cobra mayor relevancia al considerar que la ECS atiende a un perfil de estudiantes sobre los 30 años que compatibilizan estudios y trabajo, y que deben enfrentar grandes desafíos país, como el hecho de que el 53% de los adultos en Chile posee un nivel bajo de comprensión lectora (según datos de PIAAC) y uno de cada cinco alumnos nuevos carece de habilidades digitales básicas.
Acompañamiento integral y flexibilidad tecnológica
Para alcanzar estos resultados, el vicerrector académico, Eduardo Hernández, destacó que la ECS superó el soporte técnico básico para consolidar un modelo sólido de apoyos fuera del aula, el cual ofrece un acompañamiento integral de tipo socioemocional, motivacional y financiero.
Esto cobra especial valor dado que el 80% de los estudiantes debe costear sus estudios por sí mismos ante la falta de financiamiento estatal para esta modalidad.
Por su parte, el rector Fernando Martínez, quien participó en un panel de expertos, resaltó el posicionamiento de la ECS como líder en Chile gracias a la flexibilidad de Moodle, que permite el acceso multiplataforma (celulares, tablets y computadores) a los contenidos.
Visión de futuro: IA y migración masiva a las aulas virtuales
Con la mirada puesta en el futuro, el rector proyectó que 300.000 estudiantes técnico-profesionales migrarán a la virtualidad en los próximos 20 años.
Para liderar este cambio, la ECS ya trabaja con herramientas avanzadas como learning analytics para personalizar la enseñanza y proyecta convertirse en una institución “agéntica”.
En este modelo, la Inteligencia Artificial automatizará las tareas repetitivas, permitiendo que el equipo humano se concentre exclusivamente en el pensamiento estratégico y en el acompañamiento integral del estudiante.
